Política de Privacidad
Última actualización: 10 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Capital Remates SpA
RUT: 78.374.225-K
Domicilio: La Concepción N° 191, oficina 501, Providencia, Santiago, Chile.
Contacto: a través de nuestro formulario de contacto.
2. Datos personales que recopilamos
Datos de registro e identificación
- Nombre completo y apellido.
- RUT chileno.
- Nombre de usuario.
- Correo electrónico.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada; Capital Remates no tiene acceso a la contraseña en texto plano).
Finalidad: Creación y administración de la cuenta de Usuario. Individualización para emisión de documentos tributarios.
Base legal: Ejecución del contrato de servicios. Cumplimiento de obligaciones tributarias.
Datos de uso y preferencias
- Remates guardados como favoritos.
- Alertas configuradas (ubicación, tipo de propiedad, rango de precios).
- Escenarios guardados en la Calculadora de Puja.
- Historial de búsquedas y filtros aplicados.
Finalidad: Prestar el servicio contratado, enviar alertas y notificaciones personalizadas, mejorar la experiencia de Usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Base legal: Ejecución del contrato. Interés legítimo del responsable (mejora del servicio).
Datos de navegación y seguridad
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Token de sesión (para seguridad de la cuenta).
Finalidad: Analizar el tráfico del Sitio de forma agregada, medir el rendimiento técnico, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las cuentas (incluyendo la limitación a una sesión activa por cuenta).
Base legal: Interés legítimo (seguridad y funcionamiento del servicio). Consentimiento del Usuario (para cookies no esenciales).
Datos de facturación (cuando aplique)
- RUT, razón social, giro y dirección comercial.
- Registro de pagos realizados.
Finalidad: Procesar suscripciones pagadas y emitir documentos tributarios.
Base legal: Ejecución del contrato. Cumplimiento de obligaciones legales (SII).
DECLARACIÓN IMPORTANTE: Capital Remates no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus Usuarios con terceros para fines publicitarios o de marketing.
3. Datos de pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas (Webpay, Flow u otras). Capital Remates no almacena ni tiene acceso a los datos sensibles de medios de pago (número de tarjeta, código de seguridad, etc.). Dicha información es manejada directamente por el proveedor de servicios de pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI DSS).
4. Servicios de terceros
Para la operación del Sitio, utilizamos los siguientes servicios de terceros:
| Servicio | Proveedor | Finalidad |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google LLC (EE.UU.) | Análisis de tráfico web de forma agregada |
| Google Tag Manager | Google LLC (EE.UU.) | Gestión de etiquetas de analítica |
| Google reCAPTCHA v3 | Google LLC (EE.UU.) | Protección contra bots y spam en formularios |
| Pasarela de pago | Webpay / Flow (Chile) | Procesamiento de pagos |
Al utilizar la Plataforma, el Usuario consiente que sus datos puedan ser procesados por estos proveedores conforme a sus respectivas políticas de privacidad y bajo estándares de seguridad adecuados.
5. Cookies
La Plataforma utiliza las siguientes cookies:
| Cookie | Propósito | Duración | Categoría |
|---|---|---|---|
advanced-frontend | Mantiene la sesión del Usuario activa | Sesión (o 30 min de inactividad) | Esencial |
_identity-frontend | Recuerda al Usuario entre visitas (con atributos de seguridad httpOnly y sameSite) | Persistente | Esencial |
_csrf-frontend | Protege los formularios contra falsificación de peticiones (CSRF) | Sesión | Esencial |
cr_cookie_consent | Guarda la decisión del Usuario sobre estas mismas cookies | 12 meses | Esencial |
_ga, _ga_* | Estadísticas de uso agregadas (Google Analytics); no se usan para publicidad personalizada | Hasta 24 meses | Analítica (requiere tu permiso) |
Al ingresar al Sitio, un aviso permite aceptar todas las cookies, usar solo las esenciales o configurarlas por categoría. Las cookies esenciales no requieren consentimiento porque sin ellas el Sitio no puede funcionar. La decisión puede cambiarse en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página o con el siguiente botón:
Adicionalmente, Google reCAPTCHA (protección antifraude de formularios) y Google Maps (mapas incrustados en algunas fichas) pueden establecer cookies propias de Google al usarse esas funcionalidades. El Usuario también puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
6. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Tras la eliminación de la cuenta, los datos serán bloqueados y custodiados durante el tiempo que exijan las obligaciones legales (hasta 6 años para fines tributarios), tras lo cual serán eliminados de forma segura.
7. Derechos del titular
De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, el Usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos son tratados por Capital Remates.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá comunicarse a través de nuestro formulario de contacto, indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Capital Remates responderá la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Capital Remates se compromete a adecuar sus prácticas de privacidad a la normativa vigente, incluyendo las disposiciones de la Ley 21.719 que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile.
8. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
- Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Control de sesión única por cuenta para prevenir accesos no autorizados.
- Tokens de seguridad con expiración automática.
No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Capital Remates notificará a los Usuarios afectados en el menor tiempo posible.
9. Modificaciones
Capital Remates SpA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Al publicar una nueva versión, se notificará a los Usuarios registrados y se solicitará su aceptación expresa para continuar utilizando el servicio.